Umtausch im Itunes Store kein Problem
Umtausch im Itunes Store hört sich ja eigentlich schon ein bisschen komisch an oder? Man hat ja nicht irgendwas physikalischer, sondern eigentlich nur was virtuelles gekauft.
Apps für mein Iphones kaufe ich ja schon seit längerem über den Itunes Store. Jetzt habe ich mich mal getraut und die erste virtuelle CD gekauft. Ich hatte ja schon mal erwähnt, dass ich im Moment noch ein Freund der old school CD bin, aber man ist ja auch offen für neues 
Der Kauf lief auch wie von Apple gewohnt problemlos. Ein paar Klicks später war die CD auch schon auf meinem Rechner und Ich konnte sie anhören. Leider hatte sich dann aber herausgestellt, dass ein Lied gesprungen ist. Das hat sich so angehört, als würde man eine verkratzte CD im CD-Player abspielen bei dem der Laserstrahl dann nicht mehr so richtig die Spur findet.
Ich habe mich dann ganz freundlich bei Itunes beschwert :-p und wenige Stunden erhielt ich dann auch schon folgende Antwort:
Hallo Thomas,
Wir bedauern, dass “A Real Live Dead One (Live) [Remastered]” nicht dem Qualitätsstandard entsprach, den Sie vom iTunes Store erwarten.
Wir haben die Kosten für diesen Kauf zurückgebucht. Die Gutschrift sollte innerhalb von fünf Werktagen erfolgen.
Wir haben den betreffenden Artikel auch zur weiteren Überprüfung eingereicht. Apple nimmt die Qualität der Artikel, die im iTunes Store angeboten werden, sehr ernst und wird die Angelegenheit im Zusammenhang mit diesem Artikel untersuchen. Wir können Ihnen jedoch zurzeit nicht mitteilen, wann oder ob das Problem behoben werden kann. Bitte versuchen Sie es in ein paar Wochen erneut.
Wir danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin gerne beim iTunes Store einkaufen.
Ja wenn das kein Service ist. Ich bin absolut begeistert, dass mein erster virtueller Umtausch so reibungslos abgelaufen ist. Ich durfte sogar das Lieg behalten 
Hast dich also doch letztendlich noch zum iTunes-Store überreden lassen
Absolut nachvollziehbar. Wenn einer zeigt, wie Online-Support geht, dann ist es das iTunes Store-Team.
Die Antwort kommt immer im angegebenen Zeitrahmen und ist meistens genau das, was man wollte.
Letztes Beispiel bei mir:
Hatte mir schon im Vorfeld über den US-Store den Staffelpass für die aktuelle LOST-Staffel gekauft. Dann kam dieses untertitelte Angebot im deutschen Store, was mir schon arg zusagte.
Also hab ich mir gedacht: Probierstes einfach mal.
Mit einer ganz komischen lapidaren Begründung ne Mail ans US-Team geschrieben und einen Tag später hatte ich die Dollars wieder auf meinem US-Account. Grandios.
@DerOwie: Selbst wenn man aus versehen was gekauft hat bekommt man sehr unkompliziert wieder sein Geld zurück. Obwohl immer dazu betont wird, dass es eine Ausnahme ist. Klappt aber immer wieder. Leider passiert es mir nämlich allzu oft, dass ich zu schnell auf den Kaufen Button gekommen bin.
Hallo zusammen,
Ich habe mir auf meinem Rechner den Film “into the wild” gekauft und konnte ihn leider noch nicht ganz fertig laden. Jetzt dachte ich ich könnte vom iPod weiterladen. Nur leider hat mir der iTunes Store jetzt verständlicher Weise das ganze nochmal abgebucht. Das heiśt ich hab den film 2x. Kann ich die beiden Filme umtauschen? Wenn ja wie?
Lg Jaspar